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践行湖水匠心 汇聚奋进力量——水务集团劳动者风采之团队专篇

日期:2022-05-01 访问次数:325

      “用众人之力,则无不胜也”。近年来,在水务集团供水事业高速发展的道路上,涌现出了一批优秀的班组集体,他们奋力拼搏、团结协作,在普通岗位上扎实工作、干出业绩;他们唯实惟先、善作善成,在困难挑战前众志成城、破冰攻坚,他们怀揣着对水务事业的热爱之心,为描绘集团“十四五”宏伟蓝图贡献力量。

值此“五一”国际劳动节到来之际,集团工会特推出系列专篇,致敬集团先进班组集体的基层劳动者们,以榜样之光照耀奋进之路,引领激励广大水务职工勇于拼搏、奋力前行。

①城中营业厅综合业务班组

城中营业厅综合业务班,隶属水务集团城区分公司城中营业所。曾荣获全国“巾帼文明示范岗”、浙江省“工人先锋号”、浙江省“五一劳动奖状”、湖州市“青年文明号”等诸多荣誉。

城中营业厅班组主要承担市区近34.8万户居民的供水业务受理、安装、报修、投诉及咨询等相关工作。近年来,班组健全服务机制,深化“最多跑一次”改革,在标准化营业厅专项考核中连续位列“领跑榜”。2021年,水务掌上营业厅共受理事项9373件,业务量占比99.36%,同比上升114%;热线转办2610件,及时率达100%。深化惠民服务,搭乘“清亲好水”共富班车,积极开展社区便民服务、安置小区现场办公、困难群众暖心帮扶等志愿活动,近两年共组织现场办公11次,受理业务3020户。服务无止境、供水暖人心,这是城中营业厅综合业务班组的承诺,班组成员也始终以履行承诺、高于承诺的标准践行着“以水传情,用心服务”的初心。


96390热线中心

96390热线中心,隶属水务集团信息调度中心。曾荣获浙江省住房城乡建设系统职业道德建设“先进集体”、湖州市“工人先锋号”、湖州市“五一巾帼标兵岗”等荣誉。

96390热线中心成立于2003年,班组实现24小时全天候业务咨询报修服务,同时联动12345及数字城管,承办阳光热线及数字城管工单。巾帼汇力量,柔肩扛重担。班组现有12名员工均为女性,但日常庞大的工作量并没有将她们压垮。仅去年一年,热线中心共受理用户来电数量就达119607个,阳光热线工单3849件,数字城管工单657件,阳光热线工单承办响应率、有效办结率、按期处理率均达100%。特别是在2021年初,面对冰冻应急时期庞大的工作量,班组成员“巾帼不让须眉”,坚守岗位、毫无怨言,连续奋战20余天,电话总接听量高达23000余个,单人最长连续工作时长达24小时,充分展现了热线中心全员的专业素养和精神风貌。

③太湖水厂技术科综合班组

技术科综合班组,隶属水务集团太湖水厂。曾荣获浙江省水生产处理工职工职业技能竞赛团体金奖、浙江省“卓锦杯”泵站操作工职业技能竞赛团体二等奖、湖州市“最美班组”等荣誉。 

技术科综合班组是以“团结、求实、节约、创新”为目标和工作理念的基层技术团队。班组成员年轻且富有战斗力,他们个个都具备了扎实的专业基础和出色的操作水平。在2021年派员代表湖州市参与浙江省水生产处理工职工职业技能竞赛并拔得头筹。班组成员在竞赛中沉着发挥、脱颖而出,荣获个人二等奖的佳绩。班组小伙儿们始终以昂扬之姿奋战在岗位上,他们专心于太湖水厂的日常工作运行,用自己的耐心和细心换取水厂平稳、安全生产,为太湖水厂成为湖州市第一座现代化水厂助力添薪,为服务湖城百姓放心用水保驾护航。




 
 
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